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    COMMON PROBLEM
    常见问题
    • Q指纹验证失败怎么办?
      A确认指纹是否位置放正确;确认自己的手指上是否有污渍。;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。;如果前面三步都无法排除故障,可以找卖家或者直接拨打400-800-5919客服服务热线,进行咨询。
    • Q卡片刷不出来,刷了没反应?
      A先确认刷卡时,是否在刷卡区域;确认是否电源有电;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。;如果前面三步都无法排除故障,可以找卖家或者直接拨打400-800-5919客服服务热线,进行咨询。
    • Q密码验证失败怎么办?
      A先确是否密码记错;确认是否电源有电;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码;如果前面三步都无法排除故障,可以找卖家或者直接拨打400-800-5919客服服务热线,进行咨询。
    • Q门从里面打不开,怎么办?
      A确认是否有上反锁。
    • Q为什么第一次唤醒验证不了,第二次唤醒才能使用?
      A随着产品的更新,我们产品系统的也在升级,在这样的情况下,一般不会影响使用,如果真的担心会出现故障,可以返厂进行程序刷新。
    • Q产品过了保修期,需要更换配件,配件价格大概是多少?
      A依据不同配件,价格有所差异,深圳市凯迪仕智能科技有限公司有全国统一配件标准。可咨询当地代理商,或直接拨打全国客服热线:400-800-5919
    加盟热线:400-800-3756
    售后热线:400-800-5919
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